自动售货机的春天

大家都知道几年前还被当做“新鲜玩意”的自动售货机已经逐渐走进了人们生活，到目前为止，本市已投放自动售货机达20000余台。令人遗憾的是，由于一些市民的使用不当或恶意破坏，自动售货机受损现象严重，加上其他不方便因素的制约，与预期相比，其现状尚不尽如人意。

　　机体频频受伤

　　记者发现，一些自动售货机已失去了原来鲜艳整洁的外貌，被涂上了各式各样的“牛皮癣”。据自动售货机国内创始公司南开戈德公司市场部车经理介绍，自动售货机自投放以来，由于人为破坏严重，机器的正常运营受到影响。例如一些学生将画片、卡片塞进投币口，使得顾客无法购物；某些素质不高的人将游戏机币、假币甚至饮料环等投进去，致使机器出现故障；一些市民不看说明、使用不当导致机器无法识别钱币，影响了正常销售。而且每个月都会有一两台被砸坏，包括大学里也发生过。车经理很无奈地对记者说，售货机频频“受伤”让公司颇为“头疼”，公司每天早上都要派专人多次查看维修，才能保证机器的正常运营。这些人为破坏造成的损失，降低了营业利润。

　　购物遭遇尴尬

　　不少市民抱怨用自动售货机购物时遭遇这样那样的尴尬。记者就曾在天津站一台自动售货机上受到了“侵吞”，一瓶饮料出来了，可是该找的零钱却没有“吐”出来，只好使劲地按找零钱的按钮，但也无济于事。还有一次记者在体院北附近想从自动售货机中购买一瓶饮料，可将一张面值10元的纸币展开塞进投币口，一连塞了多次，机器仍拒绝接受，只得悻悻离去。类似的尴尬还有很多，比如纸币口有时不吃币，买的东西有时吐不出来等。而一些青睐自动售货机的市民告诉记者，冬天的时候想在售货机买杯热饮，哪知机器里放的多是冷饮。此外，售货机普遍不能用新版20元人民币，有的机器新版5元的也不能使用。自动售货机的这些美中不足，多多少少让人们对这种先进的售货方式不敢大肆恭维。对此车经理解释道，其实在售货机中加热很容易就可以做到，他们已经试行了一段时间，但由于饮料是纸杯的，人们怕不卫生，市场认可度低。如果在一般碳酸饮料柜里加热又会影响饮料质量。不过在冬季他们一般都把里面的制冷设备关掉。至于新版人民币问题，目前本市自动售货机都已基本升级，大部分可以使用5元新币，20元是公司设置不能使用，原因是找零太多，怕被一些个人变成“找零机器”。

　　 前景仍然可观

　　据了解，在国外，自动售货机在17世纪就已出现，到20世纪已发展成熟，被誉为零售业自动服务系统的一次重大革命。但是在国内，自动售货机尚未被大多数人所接受。除了上述种种可能发生的“尴尬”，一些市民不愿使用它的原因还在于认为自动售货机出售的部分商品比超市的价格偏高，这是由于自动售货机只能使用整数钱币。目前全国已有2万多台自动售货机，虽然问题有很多，但营业和增设情况都在稳步增长。业内人士认为，随着城市的不断规划，尤其是奥运的到来，必定会给自动售货机带来新的春天。